Home > In House Training > CRUCIAL ENERGY FOR CUSTOMER SERVICE

CRUCIAL ENERGY FOR CUSTOMER SERVICE

  • Gambaran

o Sudah ada banyak perusahaan yang hampir sama baik dalam jenis, kualitas produk, dan harganya. Namun yang akan lebih membedakan dalam  hal pencapaian hasil yang baik ditentukan oleh sejauh mana kualitas pelayanannya. Training ini ditujukan untuk mereka yang berada di garis depan perusahaan yaitu Customer Service dengan dua fokus utama yaitu pembinaan mentalitas positif dan kreatifitas yang mampu meningkatkan penjualan serta pencitraan perusahaan dalam melakukan tugas-tugasnya.

o Jumlah peserta 15 – 40orang

o 2-3 hari

  • Manfaat Pelatihan ini diantaranya:

o Berlatih gerak-gerik postur tubuh ke arah Service Excellent

o Memahami dan meresapkan 3 Prinsip Dasar Customer Service

o Berlatih diri dalam berpenampilan profesional dalam pelayanan (pakaian, tatarias,dsb)

o Skill menguasai product knowledge dengan cepat dan benar

o Skill mengelola stress dan menjadikannya awal untuk membangun kekuatan baru

o Skill menghadapi keberatan, kritikan, ancaman, penolakan, dan sikap-sikap negatif pelanggan

o Skill menjual dan meningkatkan reapet order dengan Self-positive-energy

o Skill berpikir positif untuk meruangkan energy positif di ruangan pelanggan

o Berlatih berbahasa yang baik, sopan, santun, dan berbudi pekerti dalam melayani

o Skill mengarahkan pelanggan pada keinginan Customer Service

o Memahami teknologi internet untuk semakin baiknya pelayanan

o Mengoptimalkan kepercayaan diri dan presentation skill

o Berlatih cara-cara jitu memotivasi diri dan pelanggan

o Menginventarisir masalah pelanggan untuk titik pijak perbaikan

o Mengelola hati, pikiran, dan perasaan di tengah tekanan pekerjaan

o Melayani dengan hati dan meresapkan hakekat sahabat untuk pelanggan

o Memahami dan mempraktekan World Class Custmer Service

o Berlatih mengenal berbagai tipe dan karakter orang-orang, sehingga peserta bisa memperlakukannya dengan benar, tepat, dan cepat sesuai dengan apa yang mereka harapkan

.CRUCIAL-ENERGY-FOR-CUSTOMER-SERVICE

 

Close
Dapatkan Twit Twit Kelas Sophisticated dari The Philospher
Tinggal Klik Saja Salah Satu Logo Twitter/Facebook
Social PopUP by SumoMe